\ Uncategorized | Snagov - Destinația ta de weekend!

Category: Uncategorized

Posted on

Evaluarea Ofertei turistice de la Snagov – nu este mulțumitoare

Draft …

ANALIZA:
1) Evaluările făcute cu www.TripAdvisor.com (pentru Snagov) (note dar mai ales justificarea acestora) – prezintă extrem de clar CE anume trebuie rezolvat de management cât și zonal (împreună) de toți acești manageri (infrastructură).
Semnificația notelor este: 1=Terrible / 2=Poor / 3=Average / 4=Very good / 5=Excellent

1a) HoReCa (Hoteluri, Restaurante, Cafeteria)

Snagov Club  [stele 5 / camere: 22 / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {≈450lei}
Nota: 4,5/5 cu 119 evaluări scrise
Strada Aleea Nufarului nr. 1B, Snagov 077165, Romania
Tel: +40 0372 746 862 * Fax: +40 21 352 61 53 * www.snagovclub.ro * reservation@snagovclub.ro
Observații: Cel mai vizibil si bine reprezentat in TripAdvisor.com

Vila 23 [stele 4 / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {???lei}
Nota: 3/5 cu 35 evaluări scrise
Zorelelor 44A, Snagov 077165, Romania
Tel: ? Fax: ? * site: ? * email: ? 
Observații: * Închisă = în faliment

Casa Vlăsia [stele 3 / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {???lei}
Nota: 4/5 cu 32 evaluări scrise
Soseaua Codrii Vlasiei nr 2, Snagov 077165, Romania
Tel: Phone: +40741 233 110 / +40741 069 069 / +4021 794 66 21 * Fax: ? * site: http://www.casavlasia.ro/en/  * contact@casavlasia.ro
Observații: mâncarea este produsă în mare măsură – în propria fermă – locație

Hotel Mirage [stele 4 / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {190lei}
Nota: 4,5/5 cu 37 evaluări scrise
Soseaua Bucuresti-Ploiesti nr. 218, Snagov 077165, Romania
Tel: ? Fax: ? * site: ? * email: ? 
Observații: ?

Hanul Vlasia [stele 4 / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {190lei}
Nota: 2,5/5 cu 8 evaluări scrise
Strada Hanul Vlasiei 1, Snagov 077165, Romania
Tel: ? Fax: ? * site: ? * email: ? 
Observații: Nu au date de contact / 1 singura poza / promovează – tolerează activități ilegale în zona malurilor (sporturi nautice motorizate în aria naturala protejată)

Gradina Vlahiia [stele ? / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {?lei}
Nota: 4/5 cu 10 evaluări scrise
Str. Albastrelelor | Nr. 26, Snagov 077165, Romania
Tel: +40722 216 724 * http://gradinavlahiia.ro/ * cristian@gradinavlahiia.ro 

DolceVita [stele ?3 / nr. camere: ? / ?săli – restaurante – capacitate:  ?p] {?lei}
Nota: 2/5 cu 11 evaluări scrise
Tel: 0723.580.780, 0786.251.029, 0766 SNAGOV * http://dolcevitasnagov.ro/ * dolcevitasnagov@yahoo.com
Observatii: 

Country Spa Retreat [stele ?3 / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {325lei}
Nota: 5/5 cu 1 evaluări scrise
Strada Stefan cel Mare nr. 125 | sat Ciofliceni, Snagov 077166, Romania
Tel: ? Fax: ? * site: ? * email: ? 

Motanul Galanton [stele ?3 / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {?lei}
Nota: 3,5/5 cu 9 evaluări scrise
Sos. Ghermanesti nr.18 | Judetul Ilfov, Snagov 077170, Romania
Tel: +4 0722 222 353, +4 0768 628 960 * Fax: ? * site: http://www.motanulgalanton.ro/ * office@motanulgalanton.ro
Observații: ?

Complex Alex
Strada Razboieni Nr. 66, Snagov 077165, Romania
Nota: ?/5 cu 0 evaluări scrise
Tel: ? * Fax: ? * email: ? * site: ?
Observații: închis / în diferite anchete + litigii

Pensiuna Snagov Lac [stele ?3 / nr. camere: ? / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {?lei}
Nota: 2/5 cu 1 evaluări scrise
Strada Stefan cel Mare Nr. 74, Snagov 077166, Romania
Tel: ? Fax: ? * site: ? * email: ? 
Observații: proprietarii încearcă să vândă locația

Pensiunea Matei [stele ? / nr. camere: ? /  sală=? – restaurant=? – capacitate: ?p] {?lei}
Nota: ?/5 cu 0 evaluări scrise
Tel:  0723 130 534 * Fax: ? * site:  https://www.facebook.com/pensiuneamatei/  *  http://www.pensiunea-matei.ro * alinaopreamatei@yahoo.com 
Observații: lipsa poze + date de contact => Posibil să fie închisă

Pensiunea Phoenix [stele ?3 / nr. camere: 10 /  sală=1 – restaurant=0 – capacitate: 20p] {?lei}
Nota: Nu este înregistrată în TripAdvisor.com * Probabil: 3/5
Observații: din cauza cererii reduse, deschid doar pentru grupuri (solicitări mai importante)

Villa Vlad Tepes/Snagov [stele ?3 / săli=1? – restaurante=0 capacitate: 10p in 4 dormitoare] {6405lei/noapte – toată vila}
Nota: 5/5 cu 0 evaluări scrise
Sat Ciofliceni Nr. 185, Snagov 077166, Romania
Tel: ? Fax: ? * site: https://www.facebook.com/pensiuneamatei/ * email: ? 
Observații: Este inclusă la categoria “Vacation rental” (dar nu rezultă clar – ce înseamnă / ce oferă)

Vila Maria Snagov [stele ?3 / săli=1? – restaurante=0 capacitate: 10p in 4 dormitoare] {6405lei/noapte – toată vila}
Nota: 2/5 cu 2 evaluări scrise
Strada Stejarului 50-52, Snagov 077115, Romania (oare o fi în Snagov?)
Tel: ? Fax: ? * site: ? * email: ? 
Observații: Lipsă poze / date de contact / preț … (poate e închisă)

Vila ?64?

Casa Radu [stele ? / săli=? – restaurante=0 capacitate: ?p in ? dormitoare] {???lei}
Nota: 6/5 cu 6 evaluări scrise
Intrarea Tuberozelor Nr. 8, Snagov 077165, Romania
Tel: +4 021 310 36 72, +4 0733 300 748 * Fax: ? * site: http://www.casaradusnagov.ro/  * email: contact@casaradusnagov.ro
Observații: Nu este lângă lac ori pădure / 

Lagoo Snagov 

Astoria (hotel + restaurant + Complex) 

Izvorani (complex)

Motelul Lupului 

?? Lagoo Snagov  (=Artha Park) = Complex … [stele ?3 / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {?lei}

Nota: 4,5/5 cu 3  evaluări scrise
Dn1 | no.9 | By the Snagov Lake, next to LA Dolce Vita & El Capitan, Snagov 077165, Romania
Tel: +40 747 020 284 * Fax: ? * site: https://www.facebook.com/ElCapitanSnagov * 
Observații: Prezintă în pozele de prezentare, o activitate interzisă: sporturi nautice motorizate – flyboard (în aria naturală protejată – riverană)

MooD [stele ?3 / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {?lei}
Nota: 4,5/5 cu 3  evaluări scrise
Dn1 | no.9 | By the Snagov Lake, next to LA Dolce Vita & El Capitan, Snagov 077165, Romania
Tel: +40 747 020 284 * Fax: ? * site: https://www.facebook.com/ElCapitanSnagov * 
Observații: Prezintă în pozele de prezentare, o activitate interzisă: sporturi nautice motorizate – flyboard (în aria naturală protejată – riverană)

Complexul Two Lakes Two Brothers [stele ?3 / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {?lei}
Nota: 4/5 cu 9 evaluări scrise
Strada Pescarilor, Number 14, Sat Tancabesti, Balotesti 077167, Romania
Tel: +40 766 457 880 * https://www.facebook.com/TwoLakesTwoBrothersTancabesti 
* office@tancabesti.ro 
Observații: Administrează 2 bălți și organizează compeții internaționale de pescuit sportiv. Sursa peștelui – este locală.

Pizza Lions 

Casa Snagovenilor [stele ?3 / ?săli – restaurante – capacitate: ?p] {?lei}
Nota: 4,5/5 cu 7 evaluări scrise  (totuși, doar 3 sunt vizibile?)
Str. Florilor n. 34, Snagov 077165, Romania
Tel: +40 735 981 482 * Fax: ? * site: http://casasnagovenilor.ro * casasnagovenilor@gmail.com

What To Do (in Snagov):
Inregistrare >

Neinregistrare > 

Posted on

Din întrebările turiștilor …

Și în sezonul 2018, 500+ de turiști au ajuns la Centrul de Informare Turistică din Snagov (sat). Cam din întâmplare (mai mult pentru că se rătăciseră în zonă), căutând Mănăstirea Snagov-ului.
De fapt  500 reprezintă doar cam cât am numarat în intervalul aprilie – septembrie, dar  numai în jumătate din timp (când a existat și prezență în Sos. Snagov nr. 78).  Probabil ca circa 1.000 ajung pe malul drept al Snagovului. Și circa 1800 ajung bine (direct la Mănăstire) – fără a include grupurile organizate (adică circa 6-14 autocare x40/pe săptămână = 400 x 4 = 1600/v/lună x 7 luni => 11.200 turiști/sezon). În concluzie, dupa circa 28 de ani de nepromovare consecventă a turismului la Snagov, nivelul a scăzut la circa 15.000 turiști/an. Față de o capacitate maximă de 34.000 turiști/zi (și performanțe de 4.000 turiști/zi pe lac cu – vaporașele).

Centru de Informare Turistică
Vedere din stradă a locației
Circuite (trasee) pe lac (cu albastru) și prin localitate (cu roșu)
Broșura cu prezentarea celor 7 teme din cadrul Colecției Muzeale Snagov
Meșteșuguri tradiționale - în zona Snagov. Adaptate pentru a fi și activități - ateliere pentru diferite grupe de vârstă

* Turismul la Snagov nu mai este promovat național, în publicații, cataloage, hărți ori agențiile naționale de incomming.
De fapt autoritățile (locale și zonale) în mod intenționat (căci avem comunicări scrise și înregistrate – fără reacții) nu au depus documentațiile necesare în perioada 2008-2013 la Ministerul Turismului astfel încât din “stațiune turistică de interes național”, a rămas doar Snagov sat “stațiune turistică de interes local” și evident, fără nici un fel de finanțare (si mai ales – fără eligibilitate la fonduri UE – căci poate ar mai fi avut câte cineva, ceva inițiative). Iar reacția Primăriei Snagov la diferitele solicitări și propuneri făcute de Fundația Snagov (legate de oportunități, proiecte etc.) a fost că a desființat și taxa de stațiune (propusă de noi – de măcar 1 leu / turist / zi – astfel încât măcar de la petreceri să rezulte suficient cât să se facă minimul de semnalizări necesare – în zonă).

Dar iată un fel de top al celor mai interesante întrebări / cereri ale turiștilor (mai ales străini), repetate în fiecare an și care ar trebui (cel puțin) să dea de gândit:
1) Unde se află? (căci s-au rătăcit și nu mai înțeleg nimic … de 30- 90 min)
1) Cum pot ajunge la Mănăstirea Snagov, căci s-au rătăcit. Ce adresă exactă și nr. de telefon au (căci de ore – zile, nu reușesc să se lamurească)? Ce semne (marcaje turistice) să urmeze – pentru a ajunge acolo? Nu le vine să creadă când aud + înțeleg cum e cu transportul, cât durează, ce legături dificile există și de fapt cât va dura excursia până la Snagov (2x35km) – care credeau că le poate lua circa 3 ore (dus-întors) și nu 4-6 ore;
3) De unde pot primi o hartă (turistică)?  [Le arătăm harta pe banere color – detaliate și le recomandăm să îi facă poze cu telefonul / par surprinși dar nu comentează. Si nici noi nu indraznim sa le cerem costul de 15 lei pt hartile in tiraj mic, facute in 2005 – cand circa 10 ageni economici au promis ca vor contribui la costuri si apoi au uitat]
2) Pe unde pot ajunge la lac, pentru a se plimba de-a lungul malurilor?
3) Unde este stația de taxi-uri? De fapt – cum circulă transportul în comun? De ce (este așa cum este)? [este cam a-3-a întrebare, când ar dori să se întoarcă repede, să nu fi venit, când li se pare că totul a fost o greșeală]
4) există o ofertă/listă de activități (modalități) de a petrece niște ore în aer liber, mișcare, natură (lac – pădure)?
5) Unde pot mânca? Și în special – ceva cu pește și alte meniuri locale specifice;
6) Cum pot ajunge să vadă lacul? Unde ar putea (doar) să stea la marginea lacului? Pot închiria o barcă cu rame? 
7) De fapt – ce se poate face în (zona) Snagov? (de turiști – dacă tot au ajuns?)
8) De ce nu este mai vizibil (și bine organizat) Centrul de Informare Turistică? (dar apoi când le explicăm că este o iniațivă oferită de un ONG și  asistență  gratuită / voluntară – inițial nu cred, apoi apreciază și fie își cer scuze fie spun tot felul de vorbe de apreciere)
9) se poate sta (o noapte) într-o casă tradițională (țăranească) și avea o experiență arhaică? Uneori: există un Camping? Sau ceva gen Hostels?
10) Ce este unic în Zonă? Există ceva memorabil? De ce nu există nimic mai vechi de 30-50-100 de ani?
11) unde există un “loc safe“: WC, sa te speli, să mănânci (și să nu te îmbolnăvești), să fii în siguranță? Ce locații  / restaurante de 4-5 stele (adevarate) – există? [această suită de întrebări – reapare la momentul 2 de pesimism și când sunt dispuși să bugeteze mult mai mult decât doreau, doar pentru a reduce din riscuri și a se reconecta cu locuri și infrastructură cu servicii și comportamente predictibile]

Uneori, prind curaj și pun câteva din întrebările specifice (pe care le au pregatite – și pentru care au riscat/venit la Snagov):
a) .. despre Vlad Țepeș / Dracula ..
b) .. despre Ceaușescu (unde a locuit + dacă se poate vizita) / Comunism / cum era atunci în comunitate, în România ..
c) .. despre cum a fost și este viața .. la țară (a unui român – obișnuit)

# Undeva, pe parcursul acestor întrebări / clarificări, prind curaj (cel puțin în raport cu noi) dar datorită diferențelor (așteptări – realitate), au nevoie de un timp (15-20 min) și o reconsiderare a programului  pentru restul zilei.
Circa 33% explorează locația (atât pentru ce li se spune că există căt și pentru că au nevoi de puțină odihnă și refreshment).

Din aceștia, cam 60% ajung să fie foarte plăcut surprinși de ceea ce descoperă și mai ales despre ce și cum li se prezintă. Iar din aceștia, cam 25% concluzionează că îi suprinde cel mai mult în România faptul că deși există multe lucruri interesante și frumoase (de vizitat / auzit / înțeles), nu există infrastructura necesară și experiențele pe care le au sunt prea variate (extreme), intense și cumulativ – devin cel puțin obositoare.

Până în final:
1) cam 25% se hazardează să încerce să schimbe 2 microbuze pt. a mai ajunge la Mănăstirea Snagov (căci și pt. a se întoarce la București, au nevoie de 3-5 ore)
2) cam 40% ajung să mănânce în zona (la restaurant 3-4-5 stele > unde le recomandăm)
3) cam 15% decid să se întoarcă imediat – către București
* Deși cam 98% sunt politicoși, cred că 85% sunt dezamagiți de ce există și (cu tot efortul nostru) ceea ce reușim este ca în loc de jumătate dintre aceștia, să dea referințe negative în mod proactiv, rămân doar circa 7% (și la un mod general).

Notă: spre comparație, vă invit să căutați frecvența și ponderea feedback-ului negativ al străinilor, legat în special de interacțiunile pe care le au la Mănăstirea Snagov (cu personalul). Nemulțumirile sunt în circa 70% legate de oameni și nu atât de puținătatea (spre zero) a atracțiilor / informațiilor / detaliilor scrise / a explicațiilor.

PROBLEME / NEVOI:
1) Turiștii straini au nevoie de dovezi credibile (ex: referinte pozitive in TripAdvisor etc.) – ca exista o oferta diversificata si de calitate predictibila. Ar putea fi un start bun (si fara ajutoare “externe”) – chiar și dacă din cele câteva sute de turiști (străini) per an, (cu vorba bună + muncă) s-ar face efortul necesar și s-ar obține chiar și numai câte 8-15 referințe pozitive pentru fiecare din cele circa 15-25 de locuri mai importante din Snagov (patrimoniul cultural + natural + activități în zonă + oferta HoReCa)
2) majoritatea ofertei HoReCa (curentă) este autosuficientă și obtuză (aproape zero – orientare către satisfacerea clienților). Parcă consideră că impresionează prin assets (clădiri), comparații (imaginare), apartenența la diferitele grupuri de afaceri și istorii + relații pe care le au (de parcă ar conta – pentru un turist străin)
3) nu se înțelege că “venitul la Snagov” (din metropolele București și Ploiești) – este focalizat pe ce poți vedea + face pe parcursul a 2-4 ore, la care se poate adăuga sau nu și o masă bună. Și mult prea puțin contează .. (de exemplu) cazarea…
4) aproape s-a uitat că Snagovul a avut o infrastructură și capacitate de primire funcțională de 34.000 turisti de zi/zi de weekend. Și mai ales nu mai există compentența, capacitatea de organizare + muncă + preluare a responsabilității și riscurilor asociate)